갑자기 사고나 나거나 보험회사에 연락을 해야 하는 경우 경황이 없어 전화에서 나오는 음성안내를 자세하게 듣지 못하는 경우 많습니다. 그렇기 때문에 자신이 가입한 보험회사의 고객센터 전화번호와 사고 관련 메뉴를 들어가는 방법을 미리 필기를 해 놓으면 비상시 쉽게 담당 직원과 연락을 취할 수 있습니다. 그래서 이번 시간에는 KB 손해보험 고객센터 음성안내에 따른 메뉴에 대해 알아보고자 합니다.
KB 손해보험 고객센터 전화번호
케이비 손해보험 또는 KB손해보험 고객센터 연락처 및 ARS 전화번호 음성 이용안내에 대해 설명을 드리고자 하는데요. 현재 KB 손해보험 고객센터로 연락하는 방법을 평일과 주말, 주간과 심야로 구분을 하여 알아보도록 하겠습니다. 먼저 대표전화번호는 다음 아래와 같습니다.
- 대표 고객센터 전화번호 : 1544-0114
- 해외에서 연락을 취할 시 : 82-1544-0114
누르는 ARS
키패드를 눌러서 메뉴로 들어가는 ARS 방식
평일(9:00~8:00)
- 1번 - 자동차사고 접수 보상관 안내
- 2번 : 차량 고장 요청
- 3번 : 보험 4번의 사고 및 의료비 청구건수
- 4번 : 운전자 조회, 변경, 해지 또는 신규가입
- 5번 : 자동차보험 계약조회, 변경, 해지, 해지, 해지 등
- 6번 : 자동차보험 계약조회, 해지 신규가입번호
- 7번 : 고객 불편 접수 및 ARS 요금 안내 -
- 0번 - 상담사 연결# - 음성 ARS로 연결
시간, 주말, 공휴일
- 1번 : 교통사고 지원 및 접수
- 2번 : 차량 고장 요청 번호
- 3번 : 화재 및 보상사고 접수번호
- 4번 : 실손, 건강, 연금, 운전자 조회/변경/해지/신규가입
- 5번 : 증명서 직접 발급 및 가상계좌 안내
- 6번 : ARS를 통한 단기운전자 특약변경
- 7번 : 계약내용 및 보험금 청구 문자안내 셀프서비스
- 0번 : 상담사 연결
- *번 : 내용 다시 듣기
- #번 : 이전 단계 돌아가기
보이는 ARS
별도의 모바일 앱을 설치해야 하는 서비스로 ARS를 호출할 때 화면을 보면서 상담원과 연결하지 않고도 편리하게 다양한 정보와 문의 서비스를 제공할 수 있습니다. 설치 후 Play Store 또는 App Store에서 검색하여 사용할 수 있습니다.
평일(9:00 ~ 8:00)
- 1번 : 차량사고 접수 및 보상담당자 안내
- 2번 : 차량 고장
- 3번 : 보험사의 사고 및 의료비 청구건수
- 4번 : 실손, 건강, 운전자보험 계약조회/변경/해지/신규가입
- 5번 : 대출
- 6번 : 자동차보험 계약조회, 변경, 해지, 신규가입
- 7번 : 고객 불편 접수 및 ARS 이용요금 안내
- 0번 : 상담사 연결
- # : 음성 ARS로 연결
신규가입번호, 건강, 분실, 운전자보험계약조회, 변경 또는 해지 7번 - 고객 불편에 대한 ARS수수료 안내 7번입니다.
휴일, 주말, 심야
- 1번 :사고신고
- 2번 : 차량 고장
- 3번 : 화재 및 보상사고 접수번호
- 4번 : 단기운전자 특약변경
- 5번 : 증명서 발급 및 가상계좌 안내
- 6번 : 자동차보험 계약조회, 변경, 해지, 신규가입
- 7번 : 보험금 자동차보험 계약조회, 변경, 해지, 신규가입
- # - 음성 ARS로 연결
ARS로 전화를 걸었을 때 화면을 보면서 상담사 연결 없이 편리하게 각종 안내 및 조회서비스 등을 직접 할 수 있는 서비스이며, 별도 모바일앱 설치가 필요합니다. 플레이스토어나 앱스토어에서 검색하여 설치 후 이용할 수 있어요.
ARS 및 이용시간
자동차 가입 전화번호와 영업시간, 보험상품, 고객상담센터, 퇴직연금, 대출, 청각장애인 문자메시지 등은 위 이미지를 참고하시기 바랍니다. 24시간 사고 접수와 매직카 긴급출동이 가능하며, 보험계약대출상담, 장기보험 및 자동차보험 기타 상담, 사고 접수는 월요일부터 금요일까지 9시부터 18시까지 가능합니다. 일반 통화는 3분에 39원이고, 인터넷과 휴대전화 요금은 사용자가 결정합니다.
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