롯데온 판매자 센터에서는 온라인과 오프라인의 원활한 커뮤니케이션을 안정적으로 연계 및 전달해주는 서비스인 '스마트 픽(Smart Pick)을 운영하고 있습니다. 오늘은 이 스마트 픽에 대해 알아보려 합니다. 그래서 오늘은 롯데 판매자 센터에서 제공하는 초보판매자들을 위한 스마트 픽 설정 방법에 대해 알려드리고자 합니다.
스마트픽(Smart Pick)
스마트 픽이란 롯데의 On-line과 Off-line을 연결하는 대표적인 옴니채널 서비스로 상품을 수령하는 크로스 픽(Cross Pick)과 상품을 반품하는 리버 스픽(Reverse Pick) 분류할 수 있습니다.
롯데ON 상품 구매 ➡ 원하는지점에서 상품 수령
롯데ON 상품 반품 ➡ 세븐 일레븐 편의점에서 반품
스마트 픽플랫폼(Smart Pick Platform)
스마트픽 서비스를 위해 온라인 채널과 오프라인 거점을 연결하는 플랫폼을 말하는 것으로 하이마트, 세븐일레븐 편의점, 롯데슈퍼, 롯데리아 매장이 스마트 픽 플랫폼으로 운영되고 있습니다.
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크로스 픽 서비스의 개념
온라인에서 판매하는 모든 상품을 SPP(Smart Pick Plateform)에서 운영하는 스마트 픽 데스크에서 수령할 수 있는 서비스로 1인 가구, 맞벌이가구의 증가 및 여성, 노인 대상 택배 관련 사고에 대해 안전하게 원하는 시간대에 이용할 수 있는 서비스입니다.
크로스 픽 서비스의 장점
- 어디든지 자신의 생활 동선에 따라 상품 수령 가능
- 배송 후, 본인이 원하는 시간에 상품 수령 가능
- 주소지 미노출로 개인정보 보호
- 크로스 픽 서비스 이용 시별도 부과요금 없음
리버 스픽 서비스의 개념
리버스 픽으로 등록된 상품은 세븐일레븐 편의점에서 반품할 수 있는 서비스로 반품할 상품을 원하는 시간에 언제든지 택배기사를 기다리지 않고 반품 접수가 가능한 서비스입니다.
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리버 스픽 서비스의 장점
- 어디든지 자신의 생활 동선에 가까운 곳에 상품 반품 가능
- 본인이 원하는 시간에 반품이 가능
- 판매자가 수거 지시를 하지 않아도 롯데택배로 자동 수거가 진행
스마트 픽 설정 시주의사항
매장 보관이 불가한 부피가 큰 상품이나, 변질 우려가 있는 식품 및 파손 우려가 있는 상품은 스마트 픽 설정이 제한되므로 상품등록 수정 시 주의해주세요.
스마트 픽 등록제한 상품
대형 부피 상품, 대형가전, 가구, 렌털상품, 식품, 주류, 유리제품, 택배 발송이 아닌 상품(e쿠폰, 모바일 상품권,
콘텐츠 등)
스마트 픽 설정 방법
롯데온 판매자 센터 관리자 메뉴의 배송정보관리 메뉴에서 스마트 픽 사용 여부를 설정할 수 있으며 스마트 픽을 이용하는 경우 리버 스픽, 크로스 픽의 서비스 사용 여부를 개별적으로 선택할 수 있습니다.
- ①판매자 정보 ➡ 배송정보관리 메뉴를 클릭
- ②스마트픽 이용 여부를 선택(이용일 경우 리버스 픽과 크로스 픽 사용 여부 값이 활성화)
- ③리버 스픽 사용 또는 사용 안 함을 선택
- ④크로스 픽: 사용 또는 사용 안 함을 선택
- ⑤사용 여부 선택 후 [저장] 버튼을 클릭
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또한 스마트 픽은 상품등록 메뉴에서 각각 상품별로 스마트 픽 사용 여부를 다음 아래와 같이 설정을 할 수 있습니다. 스마트 픽 사용여부가 사용안함으로 되어 있는 경우 스마트 픽 관리 메뉴에서 사용여부를 설정해 주시면 됩니다. 스마트 픽 사용 여부를 사용을 설정하여도 등록하는 상품의 표준 카테고리에 따라 자동으로 스마트 픽 사용 여부가 사용 안 함으로 설정됩니다.
- ①상품관리 ➡ 상품등록 메뉴를 클릭
- ②출고 정보 구간의 스마트 픽 사용 여부에 자동으로 사용 여부가 사용으로 설정
오늘은 롯데온 판매자 센터 스마트 픽의 개념과 설정 방법 등 대해 알아보았습니다. 기타 관련글들이 하단에 링크되어 있으니 참고 바랍니다.
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